Online wetten en rechten als koper

Hierin kunnen gokkers zich laten opnemen als ze een gokpauze willen. Op 19 februari 2019 keurde de Eerste Kamer het wetsvoorstel voor kansspelen op afstand goed. Op 1 april 2021 trad de Wet kansspelen op afstand (Wet Koa) officieel in werking en op 1 oktober 2021 opende de markt voor gereguleerde kansspelen op afstand in Nederland. Het heeft een aantal jaar geduurd voordat online gokken in Nederland gelegaliseerd werd. Politieke partijen waren het lang met elkaar oneens en er is in de Tweede Kamer jarenlang over deze kwestie gedebatteerd.

De Ksa roept aanbieders op om hun communicatie te verbeteren. Niet alleen om blokkades correct toe te lichten, maar ook om spelers beter te begeleiden bij hun speelgedrag. Als we de vergelijking maken met andere landen dan lijkt het zo te zijn dat ze voor een alternatieve aanpak kiezen. Hier hebben spelers bijvoorbeeld de mogelijkheid om limieten in te stellen. Maar waar ook voor gekozen wordt we kunnen concluderen dat regelgevende instanties een sleutelrol hebben bij de handhaving van consumentenrechten. Als we het hebben over consumentenbescherming dan focust de Nederlandse overheid zich erop dat spelers de mogelijkheid hebben om zichzelf uit te sluiten.

Ook zijn er spelontwikkelaars die het oorspronkelijke spel uitrusten met features die het spektakel nog groter maken, zoals bijvoorbeeld bij het beroemde XXXtreme Lightning Roulette van Evolution Gaming. Het feit dat er nog steeds meer gereguleerde online casino’s in Nederland bij komen, wil zeggen dat er ook nog steeds meer nieuwe online casinospellen en features beschikbaar worden voor Nederlandse spelers. Over het algemeen worden de speelbare games van een online casino in Nederland verdeeld in verschillende overkoepelende categorieën. Speel je het liefste Texas Hold Em, Omaha Hi, Chinese Poker of Caribbean Stud?

“Ook heeft de Consumentenbond een fout ontdekt in de routing van een link. Die verwijst inderdaad niet naar een informatiepagina, maar naar een stortingspagina. “Deze fout is inmiddels hersteld.” P.S. Wil je een overzicht van wat er is gebeurd en wat er staat te gebeuren? Als je wijzigingen wil aanbrengen aan deze blogpost, klik dan op de Github link onderaan. Tijdens de behandeling van deze prejudiciële vragen worden lopende zaken aangehouden. Alle geplande zittingen zijn uitgesteld in afwachting van de uitspraken van de Hoge Raad. Dit betekent dat verdere stappen in lopende zaken pas gezet kunnen worden zodra de Hoge Raad uitspraak heeft gedaan.

In Duitsland en Oostenrijk hebben consumenten al met succes hun verloren geld teruggekregen. Dit schept hoop voor de Nederlandse gokkers die betrokken zijn bij deze collectieve rechtszaak. Maar als er iets mis is met het product, hoeft u niet meteen juridische stappen te ondernemen. De kosten van een rechtszaak en de tijd en de inspanningen die ermee gepaard gaan, staan vaak niet in verhouding tot het eigenlijke probleem. Als consument hebt u bij de aankoop van goederen en diensten bepaalde rechten.

Online poker in Nederland

Smit vreest dat sommige mensen het geld opnieuw zullen inzetten om te gokken, wat hun problemen kan verergeren. Loonstein erkende deze zorgen, maar wees erop dat verslavingsdeskundigen vaak aangeven dat een juridische procedure juist kan helpen om het gokken af te sluiten. De uitspraak van de Hoge Raad in 2026 zou wel eens een kantelpunt kunnen worden in de Nederlandse gokgeschiedenis. De zaak die nu voorligt bij de Hoge Raad begon met een rechtszaak van een speler die via een buitenlandse website aanzienlijke bedragen had vergokt. Hij stelde dat de gokovereenkomst ongeldig was, omdat deze in strijd was met de wet.

Met het spelaanbod lijkt Winnitt zich vooral te richten op vrouwen. Dat kan, want je krijgt na je registratie €10 gratis speelgeld. Als je zonder een cent te storten wilt gokken, kan dat bij One Casino. Bij Kansino krijg je na registratie gratis €25 om mee te gokken. Daarnaast is er een 100% welkomstbonus tot €200 én een 250 free spins bonus.

Al is de eerder genoemde kanalisatiegraad al ruim behaald, toch is de beschikbaarheid van het illegale aanbod omvangrijk. Daar Lala.bet ook cryptovaluta accepteert, is dit een aanbieder die het voor minderjarigen eenvoudig maakt om op het platform te gokken. Lala.bet controleert pas op identiteit bij een uitbetalingsverzoek (niet per sé het eerste uitbetalingsverzoek) en opent daarmee de mogelijkheid voor minderjarigen om een account aan te maken. Mystake.bet is een bitcoin casino, want het accepteert cryptovaluta als betaalmiddel/methode.

Zo is de speler zich meer bewust van de het bedrag dat hij of zij kan verliezen. Kansspelaanbieders zijn verplicht de speler erop te wijzen wanneer er gekozen kan worden voor een lagere inzet dan het standaard ingevulde bedrag. Daarnaast moeten aanbieders de speler elke 30 minuten via een pop-up wijzen op de duur van de speelsessie en de limieten.

Ook zou er reclame worden gemaakt voor ‘gratis’ spellen die helemaal niet gratis zijn en er zouden kosten voor spelopties worden verzwegen. Volgens de bond misleiden kansspelaanbieders hun klanten door onder andere aantrekkelijk ogende welkomstbonussen en door het feit dat bij veel spellen standaard hoge geldbedragen als inzet zijn ingesteld. Bij dat laatste wordt al snel vergeten om het bedrag te verlagen en dus speelt men vaak onbewust met een hoger bedrag mee dan dat ze eigenlijk willen. Zo moet duidelijk worden welke vormen van gedragssturing strijd zijn met de zorgplicht van online kansspelplatformen. Dit kan leiden tot aangescherpte richtlijnen voor legale kansspelaanbieders.

Complexiteiten voor online casino’s

• Als op dat moment geen contact gelegd kan worden met de speler, moet de kansspelaanbieder de toegang tot het spelersaccount beperken.
• De Kansspelautoriteit liet onderzoeken welke technieken online kansspelaanbieders gebruiken om het gedrag van spelers te sturen.
• Zo heb je het recht om te weten welke persoonsgegevens een webwinkel van je heeft.
• Maar waar ook voor gekozen wordt we kunnen concluderen dat regelgevende instanties een sleutelrol hebben bij de handhaving van consumentenrechten.
• Desalniettemin kan je niet overal terecht voor een potje virtueel poker vanuit de bus of je luie stoel.

Het is de planning dat je er later ook kunt wedden op sport. Holland Casino behoorde tot de eerste legale online casino’s in Nederland. Natuurlijk ken je Holland Casino ook als fysiek casino met vestigingen door heel het land, zoals in Scheveningen en in Zandvoort. Holland Casino online is in handen van de Nederlandse staat. Je speelt er meer dan 3.600+ casinospellen én Unibet heeft het beste live casino met roulette casino met Klarna en blackjack. Sinds 2024 hebben consumenten een betere bescherming tegen onveilige producten.

Nadat de Nederlandse gokmarkt in oktober 2021 werd gelegaliseerd, is het aantal Nederlandse gokkers dat bij illegale online casino’s speelt. Maar in de media hoor je louter slechte verhalen over de online casinomarkt. Een groot deel van de politiek wil de gelegaliseerde gokmarkt dan ook terugdraaien. Het voldoen aan alle wettelijke eisen door vergunninghouders kan dan ook worden beschouwd als een integraal onderdeel van de zorgplicht die zij hebben.

Loonstein’s zaak is een van de collectieve acties die momenteel spelen in de Nederlandse goksector. Ook Gokverliesterug, een initiatief van twee Britten, kondigde op woensdag 25 september 2024 aan een collectieve claim in te dienen. Banton en Ridge werken voor de claim samen met advocatenkantoor Finch uit Utrecht. Het ongevraagd bellen door bedrijven en organisaties naar consumenten is vanaf 1 juli 2026 nog verder beperkt. Kijk hier voor uitgebreid informatie over de mogelijkheden, tarieven en formaten.

Waarom kiezen voor een legaal online casino in Nederland?

Daarbij hanteren zij eveneens de termijnbetalingen bij winsten boven de € 30.000,-. Bonussen worden aan alle spelers (dus ook jongvolwassenen) aangeboden. Uitbetalingen kunnen 5 werkdagen duren, waarmee er een bedenktermijn is voor spelers om al dan niet verder te gokken met accounttegoeden. De identiteit van spelers wordt geverifieerd wanneer een uitbetaling wordt aangevraagd. Een minderjarige kan aldus een account openen, geld storten en spelen.

Vaak is deze informatie te vinden in de footer van de website en/of bij de algemene voorwaarden. Het live online casino is in feite de volgende stap in de evolutie van de online casino’s in Nederland. Het doel van live online casino’s in Nederland is om de authentieke sfeer van een bezoekje aan een live casino op de speler over te brengen via het beeldscherm.

In november is het weer tijd voor de European Safer Gambling Week

Beargumenteerd zou kunnen worden dat het erg vroeg is om, na dermate ingrijpende wetgeving, conclusies te trekken zonder de uitwerking van dit reclameverbod af te wachten. Consumenten die gericht op zoek zijn naar het kansspelaanbod, kunnen dit op gerichte wijze vinden bij onder andere legale affiliatie op het internet. Dat het geen slimme zet zou zijn van de politiek is een understatement, zo is te lezen in onderstaande betoog.

Nog steeds worden de regels aangescherpt omdat er vanuit de politiek en maatschappelijke organisaties druk wordt uitgevoerd om de consument nog beter te beschermen en gokverslaving tegen te gaan. In 2016 stemde de Tweede Kamer in met een herziening van de Wet op Kansspelen en vervolgens werd in 2019 de Wet Kansspelen op Afstand (Koa) door de Eerste Kamer goedgekeurd. Deze wet legaliseerde online gokken in Nederland en legde ook de basis voor het reguleren van de gokmarkt. Nadelen hiervan waren onder andere de slechte consumentenbescherming, het ontbreken van toezicht op eerlijk spel en problemen met uitbetalingen. Er mogen alleen spelers van 18 jaar en ouder worden toegelaten.

Bij legale online casino’s krijg je je winst altijd netjes uitbetaald. Dat komt doordat de tegoeden van de spelers niet op de rekening van de kansspelsite staan, maar op een aparte rekening. Meerdere collectieve rechtszaken tegen illegale online casino’s hebben de laatste dagen veel media-aandacht gekregen. Advocaat Benzi Loonstein verscheen bij meerdere tv-programma’s en ook Gokverliesterug kondigde een massaclaim aan. Op 1 oktober 2024 zijn maatregelen van kracht geworden, die spelers bewuster maken van hun speelgedrag.

Floor van Bakkum, woordvoerder van Jellinek Zorg en te horen in aflevering 3 van de podcast ‘De CasinoChaos’, waarschuwt voor de invloed van dark patterns in legale online casino’s. In het filmpje van de Consumentenbond zegt ze te schrikken van de subtiele technieken waarmee goksites spelers aanzetten om langer door te spelen en meer te storten. Ze noemt het “zorgwekkend” dat spelers die vrijwillig hun limiet instellen, nauwelijks ondersteuning krijgen van casino’s die wél onder toezicht staan van de Kansspelautoriteit. Spelers kunnen het door hen verloren geld terugvorderen omdat het aanbieden van online kansspelen in Nederland tot 1 oktober 2021 verboden was. Online casino’s boden hun diensten illegaal aan, waardoor de inzetten van spelers juridisch ongeldig waren. Dit betekent dat consumenten recht hebben op terugbetaling van de bedragen die zij hebben verloren.

De Nederlandse overheid bevindt zich in een bijzondere positie. Jarenlang werd het verbod op online kansspelen niet streng gehandhaafd. Pas vanaf 2021 verscherpte de Kansspelautoriteit haar toezicht. Sommige critici stellen dat de overheid daarmee onvoldoende bescherming bood aan consumenten.

Bij casino’s zonder vergunning moet je daarentegen gebruikmaken van ongebruikelijke betaalmethoden of zelfs Bitcoin. Hier vind je alleen casino’s met een Nederlandse vergunning. Onze lijst met legale online casino’s in Nederland is met zorg samengesteld en gebaseerd op officiële gegevens van de Kansspelautoriteit. We controleren elk casino handmatig en werken de gegevens bij zodra er iets verandert. Hierbij hebben recentelijke juridische geschillen inzicht gegeven in de toenemende dynamiek van deze uitdagingen. Zo hebben er verschillende rechtszaken plaatsgevonden die gericht waren op de eerlijkheid van casinospellen en de mate waarin spelers van bescherming kunnen genieten.

Deze regel is ingevoerd om jonge spelers beter te beschermen, omdat zij gevoeliger zijn voor risico’s. Hierdoor waren er online casino’s actief op de Nederlandse markt zonder daarvoor een specifieke vergunning te hebben. Dankzij dit strenge toezicht weet je zeker dat je speelt bij een Nederlands online casino dat voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van veiligheid, verslavingspreventie en consumentenbescherming.

Geld inzetten bij dergelijke aanbieders is streng verboden en kan leiden tot een boete van € 8.700 per individuele speler. Je mag dus niet spelen bij een online casino dat geen Nederlandse vergunning heeft. Om deze reden verplicht de Kansspelautoriteit online casino’s in Nederland om een actief spelersbeleid te voeren en tools ter beschikking te stellen waarmee hun leden hun eigen speelgedrag kunnen managen.

Wanneer een toezichthouder een product als onveilig beoordeelt, zijn online platforms in de EU verplicht om op verzoek van de autoriteit alle identieke producten te verwijderen. Zonder Wet Koa belanden spelers in hoge mate bij oncontroleerbare en volstrekt onverantwoorde illegale aanbieders. Dit is juist om te zorgen dat er controle wordt uitgeoefend op de aanbieders van online kansspelen. De legale aanbieders zijn verplicht het speelgedrag van alle accounts te monitoren, waarmee het mogelijk is om opvallende zaken te constateren. Op basis van monitoring, wordt vervolgens gekeken naar het passende risicoprofiel. Dit gaat dan weer op basis van het eerder besproken beleid.

Maar ook de bescherming van consumenten kan per land verschillen. In Nederland werken we bijvoorbeeld met een uitsluitingsregister en is uitschrijven Cruks niet mogelijk. Dit terwijl andere landen helemaal niet met een vergelijkbaar systeem werken. Daar wordt volgens de Consumentenbond een inzet van “0,04 per draai” gesuggereerd, terwijl de daadwerkelijke inzet €1 per draai blijkt te zijn.

Check of je achteraf kunt betalen of met creditcard of PayPal. Dat je op een bepaalde manier (bijvoorbeeld achteraf) kunt betalen, betekent niet per se dat een webwinkel betrouwbaar is. Hoewel het Koaportaal dus een specifieke sectie kent over verslavingspreventie, worden in de vergunningsaanvraag op meerdere onderdelen waarborgen ingericht. Zo wordt de betrouwbaarheid van een aanvragende organisatie zeer grondig doorgelicht.